Garantie à vie, les correctifs de visage.

Garantie à vie, les correctifs de visage.

GARANTIE À VIE

Nos produits sont entièrement garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication avec une garantie à vie. Chaussures détient une garantie limitée d’un an.

Si votre produit échoue en raison d’un défaut de fabrication, nous le réparerons sans frais, ou le remplacer, à notre discrétion. Seuls les matériaux et de fabrication originaux, non modifiés et non modifiés sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un mauvais entretien, la négligence, l’usure normale, ou la décomposition naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et l’utilisation prolongée. Les dommages ne sont pas couverts par la garantie peut être réparé à un prix raisonnable et des frais seront facturés pour l’expédition de retour.

Les produits couverts par la garantie sont couverts au propriétaire d’origine, pour la durée de vie du produit. Malheureusement, cela ne signifie pas que votre vie. Votre Le sac de couchage North Face® pourrait ne pas survivre à l’âge mûr de 70. (Mais nous avons entendu des gens dont le bien-aimé et pris en charge pour 1973 Superlight sacs de couchage sont toujours aussi bien!)

Pour l’évaluation de la garantie, votre produit doit être retourné directement au service de garantie North Face® 2321 N Loop Road, Alameda, CA 94502. Toutes expédition à la garantie doit être pré-payé et assuré. The North Face® ne peut pas être responsable de la perte des paquets en destination. loi de l’Etat de Californie exige que les produits reconnus pour la réparation soient propres. Les frais seront évalués si le nettoyage est nécessaire ou produit peut être retourné si elle ne peut pas être nettoyé de manière adéquate.

Foire Garantie & réparation questions

La garantie à vie North Face® couvre les défauts de fabrication de matériaux et de fabrication, quel que soit l’âge du produit, mais il ne couvre pas l’usure normale. L’usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d’une utilisation normale. Peu importe avec quel soin vous utilisez, ou comment bien prendre soin de votre Le produit North Face®, elle finira par commencer à montrer l’âge et l’usure. Des exemples courants d’usure qui ne seraient pas couverts par la garantie à vie comprennent la décoloration des couleurs, des abrasions sur le fond des emballages ou aux poignets / poches de frotter lorsque vous marchez et la ventilation générale des matériaux au fil des ans.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit par The North Face®, s’il vous plaît envoyez-le avec notre garantie Formulaire de retour pour nous à l’adresse suivante pour l’inspection et la réparation:

La garantie Département North Face 2321 N Loop Road, Alameda CA 94502

faire S’il vous plaît assurer que le transport est payé, le colis est assuré pour la valeur de remplacement intégral et que vous utilisez une méthode d’expédition qui vous fournira un numéro de suivi. S’il vous plaît marquer les zones en question sur le produit avec un ruban de couleur ou du ruban adhésif, afin que nous puissions les trouver facilement, et assurez-vous que votre note décrit leur emplacement.

S’il vous plaît envoyer le produit en propre. loi de l’Etat de Californie exige que les produits reconnus pour la réparation soient propres. vêtements souillés et sacs de couchage seront envoyés à un service de nettoyage professionnel avant la réparation, et nous allons évaluer un supplément pour ce service. En outre, l’envoi d’un produit pour le nettoyage ajoute un retard inattendu de deux semaines ou plus.

Lors du retour des tentes, des sacs ou des chaussures, s’il vous plaît brosser toute saleté, et une éponge propre, si nécessaire. Tentes, sacs et chaussures pas assez propre pour travailler sur seront retournés. Nous comprenons que cela peut être gênant, mais nous voulons assurer la santé et le bien-être de notre personnel de service de garantie.

Si votre produit garanti par The North Face® échoue en raison d’un défaut de fabrication de matériaux ou de fabrication, notre première option sera de réparer l’article, gratuitement. Si le produit est non réparable, ou si le coût de la réparation de l’article dépasse le coût d’un nouveau, nous le remplacerons. Si votre produit Le North Face® a des souvenirs spéciaux attachés à ce qui le rendent irremplaçable pour vous, s’il vous plaît indiquer sur le formulaire de garantie de retour et nous ne remplacerons pas et il sera retourné.

Notre temps de réponse typique est de 6-8 semaines à partir du moment où nous recevons votre produit jusqu’à ce qu’il soit retourné. Dans certains cas, nous pouvons l’obtenir de nouveau à vous plus tôt. Dans certains cas, il peut prendre plus de temps. Pendant la haute saison notre temps de traitement peut être plus de huit semaines. Si votre produit doit être envoyé à nettoyer, vous pouvez vous attendre jusqu’à deux semaines supplémentaires avant d’être retourné.

Comme indiqué dans notre politique de garantie, le client paie les frais d’expédition pour envoyer des produits au ministère de garantie. The North Face® absorbera les frais d’expédition de retour à l’aide de la poste. Si vous nous demandez de retourner votre produit par UPS nuit ou 2ème Journée de l’air, les frais de transport supplémentaires seront facturés. Les frais d’expédition pour toutes les réparations hors garantie sont à la charge du propriétaire.

Le coût des réparations hors garantie varie d’une réparation à l’autre, en fonction du coût des matériaux et de la longueur du temps qu’il faut pour nous de faire la réparation. Après votre produit est évalué, nous vous ferons parvenir une lettre avec les coûts de réparation finale, et demande que vous nous appelez à approuver les frais.

Vous pouvez suivre votre colis avec votre expéditeur afin de déterminer si et quand il a été livré. Une fois que nous avons reçu votre produit par The North Face® dans le département de garantie, nous vous enverrons un e-mail qui vous permettra de connaître l’état de votre réparation. Encore une fois, notre délai d’exécution typique est de 6-8 semaines à partir du jour où nous recevons votre produit à notre usine jusqu’à ce qu’il soit retourné. Si vous avez d’autres questions, s’il vous plaît communiquer avec le Service de garantie, au 1-855-500-8639.

Si votre boucle est cassée ou déplacée, nous serions heureux de vous envoyer un nouveau. Vous pouvez nous contacter par courriel à tnf_consumerservices@vfc.com pour demander une boucle de remplacement pour être envoyé. S’il vous plaît fournir votre nom et adresse, ainsi qu’une description de la boucle, y compris la largeur de la sangle de la boucle est fixée à en pouces et une image de la boucle si possible.

Avoir votre article altéré, modifié, réparé ou brodé par quelqu’un d’autre que le Face® Nord ou les ateliers de réparation ci-dessous annulera la garantie. Voici les ateliers de réparation aux États-Unis que The North Face® recommande pour les modifications:

Spécialité Couture extérieure Penny Schwyn Spokane, WA (509) 448-0346 http://www.specialtyoutdoors.com/

Réparation Boulder Mountain Ron Simonds 2744 47th Street Boulder, CO 80301 (303) 499-3634 http://www.bouldermtnrepair.com

Rainy Passe Repair 4415 Way Pierre N Seattle, WA 98103 (888) RIP-STOP

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit garanti par The North Face®, s’il vous plaît envoyez-nous pour l’inspection et la réparation à l’adresse suivante:

The North Face, Canada 3260 Rue Guenette Saint-Laurent, Québec H4S 2G5

faire S’il vous plaît assurer que l’expédition est prépayé et le colis est assuré pour la valeur de remplacement. Joindre une courte note identifiant les problèmes, et rappelez-vous d’inclure votre adresse de rue ou un endroit où quelqu’un sera à la maison à signer pour un forfait, puisque nous revenons articles par United Parcel Service. S’il vous plaît marquer les zones en question sur le produit avec un ruban de couleur ou du ruban adhésif afin que nous puissions les trouver facilement, et assurez-vous que votre note décrit leur emplacement.

S’il vous plaît envoyer le produit en propre. produits souillés seront envoyés à un nettoyeur avant la réparation et nous évaluerons un supplément pour ce service. En outre, l’envoi d’un produit pour le nettoyage ajoute un retard inattendu de deux semaines ou plus.

Cette garantie est disponible aux États-Unis et au Canada.

Cette garantie vous confère des droits légaux spécifique; vous pouvez avoir d’autres droits, qui varient d’un État à État.

Cette garantie ne couvre pas The North Face® lunettes ou des vélos de marque.

Cette garantie ne couvre pas les produits achetés dans les magasins de liquidation. Le ministère de garantie North Face® peut réparer les produits en magasin Outlet pour un prix raisonnable et des frais seront facturés pour l’expédition de retour.

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